Kundenservice

Versand

Wir bei SonicMerchandise.com bieten Ihnen einen Versandservice nach Großbritannien und Europa an.

Auf dieser Seite werden detailliert die Versandmöglichkeiten nach Großbritannien und Europa für Artikel aufgeführt, die direkt bei SonicMerchandise.com gekauft wurden. Beim Zahlungsvorgang können Sie die Versandart Ihrer Artikel wählen. Ihre Versandmöglichkeiten können von verschiedenen Faktoren abhängen, wie z. B. Produktgewicht, Größe und Lieferadresse. Wenn Sie eine bestimmte Versandoption nicht sehen, dann wird sie für Ihre Bestellung nicht angeboten.

Wir versenden alle unsere Versandanforderungen via Royal Mail. Die Versandkosten werden im Warenkorb auf Basis des Gewichts berechnet. Die Royal-Mail-Dienstleistungen, die wir nutzen, sind:

• First Class-Paket (Einschreiben)
• Internationales Einschreiben (Versicherung bis zu £ 500)
• Bitte gewähren Sie uns 14 Tage für die Lieferung.

Wie gebe ich eine Bestellung für Exportversand auf?

Um eine Bestellung für den Versand außerhalb Großbritanniens aufzugeben, müssen Sie die Währung auf der SonicMerchandise.com-Webseite von Pfund nach Euro ändern. 

Um die Währung zu ändern, klicken Sie einfach auf das Währungszeichen unten rechts auf der Seite im Warenkorb und alle Preise werden automatisch in Euro geändert. 

Wenn Sie sie wieder in Pfund zurück ändern wollen, klicken Sie einfach auf die englische Flagge an derselben Stelle.

Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass Sie bei jedem Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie jedoch einmal einen Artikel zurückgeben möchten, dann bemühen wir uns, die Angelegenheit so einfach und schnell wie möglich für Sie zu regeln.

Sie möchten einen Artikel zurückgeben?

Um die sichere Rückgabe Ihres Artikels sicher zu stellen, befolgen Sie bitte die Schritte, so dass wir Ihre Angelegenheit effizienter bearbeiten können.

Klicken Sie bitte auf die Support-Taste, um zu unserem Help Desk zu gelangen. Geben Sie uns bitte so viele Angaben wie möglich über den Artikel/ die Artikel, den/ die Sie gerne zurückgeben möchten, einschließlich Namen, Adresse und Bestellnummer.

Freigemachter Versand

Senden Sie den Artikel bitte an die auf dem Lieferschein angegebene Adresse zurück und legen Sie eine Kopie des Original-Lieferscheins bei, den Sie mit dem Artikel erhalten haben.

Große und teure Artikel werden gegebenenfalls durch einen Kurierdienst abgeholt. In diesem Fall werden wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um eine für Sie günstige Zeit zur Abholung zu vereinbaren. 

Während des Transports beschädigt, mangelhaft, falsch inseriert oder entspricht nicht meiner Bestellung. 

Sie können den gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels an uns zurück senden, wenn er während des Transports beschädigt wurde, mangelhaft ist, falsch inseriert wurde oder nicht Ihrer Bestellung entspricht. Wir werden Ihnen eine Erstattung über die gesamten Kosten gewähren (einschließlich der Kosten der Rücksendung) oder einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten liefern. Wenn Sie sich für einen Ersatz entscheiden, werden wir den Artikel mit derselben Versandoption liefern, die Sie ursprünglich gewählt hatten.

Ich möchte einen Artikel zurück geben, den ich nicht mehr will

Wenn Sie Ihren gekauften Artikel nicht mehr wollen und er ungeöffnet und ungebraucht bleibt, können Sie ihn innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt gegen eine Erstattung zurück geben. Beachten Sie bitte, dass wir Ihnen die Kosten für die Rücksendung nicht erstatten werden, da es sich hier nicht um einen Fehler unsererseits handelt.

Rückgabe von großen und/oder teuren Artikeln

Große und teure Artikel werden gegebenenfalls durch einen Kurierdienst abgeholt. In diesem Fall werden wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um eine für Sie günstige Zeit zur Abholung zu vereinbaren. Wenn kein Fehler unsererseits vorliegt, müssen wir Bearbeitungsgebühren von Ihrer Erstattung abziehen.

Prüfung der Rückgaben

Wir prüfen jede Rückgabe auf Fehler und Mängel. Prüfen Sie DVDs bitte an einem zweiten Abspieler, und sehen Sie bei elektrischen Artikeln im Produkthandbuch nach, bevor Sie etwas an uns zurück schicken. Sollten Sie einen Artikel als fehler- oder mangelhaft zurück geben und unser Prüfteam stellt keinen Fehler bzw. Mangel fest, dann werden wir den Artikel auf Ihre Kosten wieder an Sie zurück schicken.

Bitte beachten Sie: Wir sind nicht für Inkompatibilitäten verantwortlich, die durch DVD- oder Blu-ray-Spieler verursacht wurden, die verändert wurden, um das regionale Kodierungssystem zu deaktivieren.

Datenschutzbestimmungen

Vielen Dank für Ihren Besuch auf www.sonicmerchandise.com(zusammen mit seinem Inhalt, Sub-Domain, Software, die zum Herunterladen zur Verfügung steht, Werkzeuge und Dienstleistungen, die ("Site"), die von RHM Solutions Ltd. verwaltet wird. ("RHM"). Ihr Datenschutz ist uns wichtig. Um Ihre Daten besser zu schützen, bieten wir diese Datenschutzbestimmungen, die sie darüber informieren, wie wir mit Online-Informationen umgehen und welche Wahlmöglichkeiten Sie in Bezug auf die Sammlung und Nutzung Ihrer Informationen auf dieser Seite haben. Diese Datenschutzbestimmungen sind Teil der Nutzungsbedingungen, die unter http://www.sonicmerchandise.com/gb/customer-service verfügbar sind.

Allgemein

Wir respektieren Ihren Online-Datenschutz und erkennen Ihre Bedürfnisse nach geeignetem Schutz und Verwaltung Ihrer personenbezogenen, identifizierbaren Daten ("Personenbezogene Daten") an, die Sie uns zur Verfügung stellen. "Personenbezogene Daten" sind alle Informationen, die allein oder zusammen mit weiterer Information benutzt werden können, um eine Person zu identifizieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Vor- und Nachname, persönliches Profil, Haus- oder andere physikalische Adresse, E-Mail-Adresse oder andere Kontaktinformationen.

Einverständnis und Änderung

Durch die Nutzung dieser Seite stimmen Sie den Datenschutzbestimmungen und dem Gebrauch der personenbezogenen Daten für den hier genannten Zweck durch die SonicMerchandise.com zu. Sollten Sie sich nicht mit den Datenschutzbestimmungen einverstanden erklären, benutzen Sie bitte nicht diese Seite. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzbestimmungen jederzeit nach unserem Ermessen zu ändern. Die Änderung wird 30 Tage nach Bekanntgabe der geänderten Datenschutzbestimmungen auf dieser Seite in Kraft treten. Wenn Sie 30 Tage nach solcher Bekanntgabe weiterhin unsere Seite nutzen, bedeutet dies, dass Sie diese Änderungen akzeptieren.

Empfang und Sammlung von Informationen

Wir erhalten und/oder sammeln Informationen von Ihnen auf folgende Art und Weise:

Allgemeiner Zugriff auf die Seite

Derzeit verlangen wir von Ihnen keinerlei personenbezogene Daten, um Zugriff auf die allgemeinen Informationen auf dieser Seite zu haben.

Käufe

Sollten Sie bei uns eine Dienstleistung oder ein Produkt kaufen, bitten wir Sie um ausreichende Angaben, um die Transaktion abzuschließen. Diese Angaben könnten eine Kreditkartennummer, Konten- und Abrechnungsangaben, Angaben zur Rechnung und weitere Daten einschließen, die zur Bearbeitung der Bestellung notwendig sind. Unter Umständen aktualisieren wir diese Daten, wenn Sie uns die Erlaubnis erteilen, Sie oder Ihre Kreditkarte für wiederkehrende Kosten zu belasten, die monatlich entstehen, oder andere Arten regelmäßiger Zahlungen. Wir nehmen eventuell Werkzeuge, Software oder Dienstleistungen von Drittanbietern in Anspruch, die Transaktionen in unserem Namen bearbeiten (diese müssen jedoch zustimmen, die Datenschutzbestimmungen einzuhalten). All diese Information wird von uns in einer sicheren Datenbank gespeichert, und der Internet-Datenverkehr zwischen Ihnen und uns erfolgt mittels einer sicheren Übertragungsverschlüsselung. Weitergehend als hier festgelegt, werden wir Ihre persönlichen Finanzinformationen nicht an dritte Personen oder Einheiten weitergeben.

Über die Webseite haben Sie die Möglichkeit, uns zu kontaktieren und einen Newsletter zu erhalten.

Cookies und andere Technologien zur Nachverfolgung

Einige unserer Webseiten verwenden "Cookies" und andere Technologien zur Nachverfolgung. Ein "Cookie" ist eine kleine Textdatei, die benutzt wird, um z. B. Informationen bezüglich der Aktivität auf der Webseite zu sammeln. Einige Cookies und andere Technologien dienen dazu, personenbezogene Daten, die vorher von einem Webseiten-Nutzer eingegeben wurden, wieder abzurufen. Sie können Cookies blockieren oder bestehende Cookies löschen, indem Sie die entsprechenden Einstellungen auf Ihrem Browser vornehmen. Bitte sehen Sie im Hilfemenü Ihres Browsers nach, um zu erfahren, wie Sie dies machen. Wenn sie "Cookies" blockieren oder löschen, könnte die Nutzung unserer Webseite beeinträchtigt sein.

Log-Files

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Alle Informationen, jedes Video, Bild, Daten, Text, Dokumente oder anderer Inhalt, der von Ihrer Adresse auf einem öffentlichen Bereich der Seite veröffentlicht wurde, wie z. B. Produktbewertungen, wird öffentlich zugänglicher Inhalt und steht allen Nutzern dieses öffentlichen Bereiches der Webseite zur Verfügung, auch wenn dieser Inhalt persönliche Informationen enthält. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie Ihre Kontaktinformationen veröffentlichen, unerbetene Nachrichten von Nutzern und Besuchern der Seite erhalten könnten. Bitte veröffentlichen Sie nur Informationen, bei denen Sie sich sicher sind, dass sie für jeden zugänglich gemacht werden sollen.

Die Art und Weise, wie wir persönliche Information nutzen

Wenn Sie uns über die Webseite persönliche Daten zur Verfügung stellen:

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten, um die Ihnen angebotenen Dienstleistungen zu verbessern, Sie zu kontaktieren und Ihren Zugang zu den Dienstleistungen der Seite, auf die Sie zugreifen dürfen, zu identifizieren und zu authentifizieren.

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Die Art und Weise, wie wir anonyme Daten nutzen

Wir nutzen unter Umständen anonyme Daten (wie unten definiert) oder geben sie an Drittanbieter weiter, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und Ihre Erfahrung mit der Seite und seinen Diensten zu bereichern. "Anonyme Daten" sind Daten, mit welchen keine einzelnen Nutzer identifiziert werden können, wie z. B. Sammelinformation über die Nutzung unserer Webseite und Dienstleistungen.

Wahl

Sie können selbst wählen, ob Sie SonicMerchandise.com personenbezogene Daten zur Verfügung stellen möchten oder nicht. Die Stellen, wo SonicMerchandise.com personenbezogene Daten sammelt, sind mit Hinweisen versehen, die Ihnen helfen sollen, eine Entscheidung zu treffen. Sollten Sie sich dazu entschließen, keine personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen, um die wir Sie bitten, können Sie immer noch viele Teile der Seite besuchen. Sie können jedoch nicht auf bestimmte Optionen, Angebote und Dienstleistungen zugreifen, die unsere Interaktion mit Ihnen erfordert.

Zugang/Genauigkeit

Für den Fall, dass Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, möchte  SonicMerchandise.com gerne genaue und vollständige personenbezogene Daten speichern. Wenn Sie ein Konto haben, können Sie sich jederzeit in Ihr persönliches Profil einloggen und zu allen Angaben, die wir über Sie haben, Informationen hinzufügen, löschen oder korrigieren. Wenn Sie kein Konto haben und gerne ungenaue Angaben in Ihren personenbezogenen Daten, die wir eventuell speichern,  korrigieren möchten, können Sie eine Zugriffsanforderung per E-Mail an privacy@sonicmerchandise.com beantragen. Ihre E-Mail sollte genaue Details Ihrer Anforderung und die folgende Betreffzeile enthalten: "Zugriffsanforderung". Sie erhalten in einem angemessenen Zeitraum eine erste Antwort auf Ihre Zugriffsanforderung. 

Links zu anderen Seiten

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Kinder-Datenschutz

Die Seite ist nicht für Kinder unter 18 Jahren vorgesehen oder entwickelt. Demzufolge beabsichtigen wir nicht, personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren zu sammeln. 

Im Falle von Fusion, Verkauf oder Konkurs 

Für den Fall, dass SonicMerchandise.com von einer dritten Einheit erworben oder mit dieser fusioniert, behalten wir uns das Recht vor, die Informationen, die wir von unseren Nutzern gesammelt haben, als Teil einer solchen Fusion, Kauf oder anderen Kontrollwechsels zu übertragen. Im unwahrscheinlichen Fall eines Konkurses, Insolvenz, Umstrukturierung, Zwangsverwaltung, Verwertungsfalles oder Anwendung von Gesetzen oder gleichwertiger Prinzipien, die die Rechte der Gläubiger im Allgemeinen beeinflussen, haben wir unter Umständen keinen Einfluss darauf, wie Ihre personenbezogenen Daten behandelt, weitergegeben oder benutzt werden. In allen oben beschriebenen Umständen werden die Daten den Datenschutzbestimmungen des Käufers oder Rechtsnachfolgers unterliegen.

Sicherheit

Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir folgen allgemein gültigen Industrienormen zum Schutz personenbezogener Daten, die uns zur Verfügung gestellt wurden, sowohl während der Übertragung als auch nach Erhalt. Jedoch ist keine Übertragungsmethode im Internet oder Methode elektronischer Speicherung 100% sicher. Auch wenn wir danach streben, kommerziell akzeptable Methoden zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten einzusetzen, können wir keine absolute Garantie gewähren. Bei Fragen bezüglich der Sicherheit auf der Webseite kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@SonicMerchandise.com.

Verpflichtung

Wir sind dem Schutz Ihrer Daten verpflichtet. Der Onlineschutz Ihrer Daten ist ein sich entwickelnder Bereich und wir verbessern kontinuierlich unsere Seite, um diese Anforderungen zu erfüllen. Bei Hinweisen, Bedenken, Beschwerden oder Fragen bezüglich unserer Datenschutzbestimmungen, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@SonicMerchandise.com.

Auch wenn wir keinen perfekten Datenschutz garantieren können, werden wir alle Probleme bestmöglich angehen.

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